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  • Foto del escritorDavid Zorro

Qué es el social listening

El social listening, también conocido como escucha social, es el proceso de monitorear y analizar las conversaciones y menciones que se producen en las redes sociales y otras plataformas en línea.









Consiste en rastrear y analizar los comentarios, publicaciones, menciones y opiniones de los usuarios en tiempo real para obtener información valiosa sobre una marca, producto, industria o cualquier tema relevante.


El objetivo del social listening de Quantico es comprender lo que se dice sobre una marca o tema específico en las redes sociales y utilizar esa información para tomar decisiones estratégicas. Algunas de las aplicaciones comunes del social listening incluyen:


1. Gestión de la reputación de la marca: Permite monitorear y responder a los comentarios y menciones de los usuarios en las redes sociales para mantener una imagen positiva de la marca y abordar cualquier problema o queja de manera oportuna.


2. Análisis de la competencia: Permite obtener información sobre las actividades y estrategias de la competencia, incluyendo lo que se dice sobre ellos en las redes sociales, lo que puede ayudar a identificar oportunidades y ventajas competitivas.


3. Identificación de tendencias y oportunidades: Permite detectar temas emergentes, conversaciones relevantes y necesidades del mercado que pueden ser aprovechadas para desarrollar nuevas estrategias de marketing o lanzar nuevos productos y servicios.


Investigación de mercado: Proporciona insights sobre las opiniones, preferencias y necesidades de los consumidores en relación con una marca, producto o industria en particular, lo que puede ayudar a tomar decisiones informadas y desarrollar estrategias efectivas.


El social listening se lleva a cabo utilizando herramientas de monitoreo y análisis de redes sociales, que recopilan y organizan los datos relevantes de las conversaciones en línea. Estas herramientas utilizan algoritmos y técnicas de procesamiento de lenguaje natural para analizar el sentimiento, la intención y los temas clave presentes en los mensajes y comentarios.


En resumen, el social listening es una práctica que implica escuchar y analizar las conversaciones y menciones en las redes sociales y otras plataformas en línea para obtener información valiosa y tomar decisiones estratégicas. Es una herramienta poderosa para comprender la percepción de una marca, identificar oportunidades y mantenerse al tanto de las tendencias y opiniones del mercado. Quantico es una herramienta escucha con propósito en las redes sociales que hace parte de la Martech, FLUVIP GROUP


Casos de éxito : Paneton VIDEO


Si quieres activar tu herramienta de escucha escríbenos a davidzorro@fluvip.com


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